Akbank’ta IBAN’ım Kapalı, 110 Bin TL Borçumu Ödeyemiyorum Ve Mobil Bankacılık Erişimi Yok

Akbank’ta Kayseri Argıncık şubesine bağlı Artı Para hesabım bulunuyor. IBAN’ım yaklaşık 9 aydır para almaya kapalı olduğu için hesabıma para **yatıramıyor** ve 110.000 TL tutarındaki Artı Para borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve borcumu kapatmak istememe rağmen teknik engel nedeniyle ödeme yapamıyorum. Ayrıca şu an askerlik görevimi yaptığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Bu süre içinde Akbank ile 20’den fazla kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve IBAN’ımın para almaya kapalı olmasının nedeni ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Mobil bankacılığım da kapalı olduğu için ne ekran görüntüsü alabiliyorum ne de online işlem yapabiliyorum.

Müşteri hizmetleri 444 25 25’i defalarca aradım. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu nedenle hem mobil şubeye erişemiyorum hem de telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Artı Para borcumu ödeyebileceğim, IBAN’ımın yeniden para almaya açılacağı ve mobil bankacılık erişimimin sağlanacağı bir çözüm üretilmesini, özellikle askerde olmam nedeniyle şubeye gidemediğim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.