Akbank Şube

Akbank ile yürüttüğüm müşteri ilişkisinde yaşadığım süreç, kurumsal bir finans kuruluşuna duyulabilecek güveni ciddi şekilde zedelemiş durumdadır. Herhangi bir somut gerekçe tarafıma sunulmadan hizmet sözleşmem iptal edildi, sonrasında BDDK bildirimi doğrultusunda kredi kartı borçlarımı zorunlu olar...

Akbank Axess kredi kartı limitimin düşürülmesi için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmelerden birinde bir yetkili aracılığıyla genel merkeze yazılı talep iletildi ve bu talebin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak herhangi b...

Geçen sene Akbank’ın Ankara Çukurambar şubesinden konut kredisi kullandım. Krediyi çektikten sonra özellikle yapılandırma hakkında bilgi almak için hem şubeden hem de telefondan defalarca kez destek talep ettim ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Şubeye gittiğimd...

Akbank müşterisi olarak günlerdir akıl almaz bir ciddiyetsizlik ve sistem rezaletiyle karşı karşıyayım. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve yeni şifre almak istiyorum, fakat sistem ille de kart bilgisi istiyor. Benim kartım yok. Bu durumda bana fiilen “kartın yoksa müşteri de değilsin” demiş olu...

İş yerimde kullandığım yazarkasa POS cihazında Akbank POS’u tanımlı olarak uzun süredir düzenli şekilde çalışıyordum. 03.02.2026 günü gün içinde ödeme almak isterken işlem sırasında “red 25” hata kodu ile karşılaştım ve ödemeyi alamadım. Ardından 444 2828 POS destek hattını aradığımda POS’umun kapat...

3 Şubat Salı günü saat 15.00 civarında Esenler’deki Akbank şubesine, çocuğumla birlikte müşteri olmak ve acil bir işlemimi halletmek için gittim. Numaramı aldım ve en az 20 dakika, belki daha fazla beklememe rağmen hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, sadece yüzüme bakmakla yetindiler. Şubede danışm...

Akbank Aydın Efeler 97‑Aydın şubesindeki hesabımdan dün 1.560 TL nakit çekmek istediğimde, şube veznesi parayı aynı gün vermek yerine bir gün bekletip ertesi gün verebileceklerini söyledi. Bunun için de önceden bir gün haber vermem gerektiğini belirttiler. Daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşıl...

Akbank’ta bulunan maaş hesabıma, icralık herhangi bir borcum olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden tamamen bloke konuldu. Yasal olarak maaş hesabımın tamamına bloke konulamayacağı halde yaklaşık 2 aydır hesabımdaki tek bir kuruşu bile kullanamıyorum. Bu süre içinde ödeme yapamıyor, te...

Akbank’ın Artı Para ürünümle ilgili BDDK kapsamındaki yapılandırma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum, Akbank’ta kayıtlı müşteri numaram 22946449, adım Murat A. 182.516,26 TL tutarındaki Artı Para borcum bugün itibarıyla 78 gündür gecikmede ve m...

Yaklaşık 1,5 ay önce sim kart değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra Akbank kartımda sim kart blokesinden dolayı hiçbir şekilde online işlem ve alışveriş yapamaz hale geldim. O günden bu yana sorunum çözülmedi. Bu süre içinde iki defa Akbank şubesine gittim, eşimle birlikte defalarca, neredey...

Hepsiburada'dan yaptığım alışverişimi aynı gün 5 dakika sonra iptal ettim, Akbank iptali yansıtmadan ekstremi düzenledi, hadi onu da geçiyorum. İki gün oldu, hâlâ iptalim sistemde gözükmüyor, kimseye de bilgi alamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden bana yardımcı oluyorlar; kaldı ki ben maaş a...

Yaklaşık 2,5 aydır Akbank’tan talep ettiğim kredi kartlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir adet Platinum kart ve bir adet dijital kart tanımlandı; ancak bu kartlar defalarca yanlış adrese yönlendirildi, tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ben kart siparişi verirken açıkça belirtmeme rağm...

Yurt dışına, Romanya’ya yerleşmiş bir Akbank müşterisi olarak internet bankacılığı üzerinden Akbank’ta Euro hesabı açtım. 2 Şubat tarihinde bu hesaba Euro yatırdım ancak ne Türkiye içindeki başka bir bankaya ne de yurt dışına bu parayı transfer edemiyorum. Hem yurt içi havale/EFT, hem de uluslararas...

Yaklaşık 2 ay önce Akbank hesabım, risk birimi tarafından güvenlik nedeniyle kapatıldı. Tarafıma sadece risk birimi tarafından böyle bir işlem yapıldığı söylendi, bunun dışında detaylı bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de şube kanalıyla durumu çözmeye çalı...

Mobil üzerinden Akbanklı olanlara özel %0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli 100.000 TL kredi kampanyasına güvenerek bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve ilgili krediye başvuru yaptım. Aylık gelirim 120.000 TL, kredi sicilim temiz ve Findeks raporum kredi kullanmaya uygun olmasına rağm...

Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akbanklı olma sürecinde kişisel bilgilerimi ve telefonuma gelen cep şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen sistemde hata aldım. Uygulamada yer alan bilgilendirmede, bu durum...

29.01.2026 tarihinde saat 10.00–10.08 arasında Akbank üzerinden 57.564 adet altın fonu ve 17.444 adet gümüş fonu için alım emri verdim. Emri verdikten sonra ilgili fonların fiyatı düşmesine rağmen, ertesi gün fiyat düşüşü devam ettiği halde alımlarım yüksek fiyattan gerçekleşti. Bu durum üzerine Ak...

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında İzmir Mavişehir Akbank şubesine maaş hesabı açtırmak için gittim. Türkiye cumhuriyeti vatandaşıyım ve yeni tip T. C. Kimlik kartımı ibraz ettim. Buna rağmen, yabancı uyruklu olduğum gerekçesiyle hesap açma talebim reddedildi. Türkiye vatandaşı olduğ...

2 Şubat 2026 saat 15:03’te Akbank Polatlı Şubesi’ne kredi kartıma daha önce yapılan 347,65 TL’lik para iadesini gişeden nakit olarak almak için gittim. Gişedeki görevli bana 346 TL ödeme yaptı, şubeden çıktıktan kısa bir süre sonra tutarın eksik olduğunu fark edip tekrar gişeye döndüm ve 1,5 TL’nin ...

Akbank Banka Kartı Axess ile yaptığım bir alışverişin iade sürecinde mağdur edildim. İpekyol Giyim’den yaptığım alışverişin iadesi 05.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi. İade edilmesi gereken tutar 2.799 TL olmasına rağmen, banka hesap özetinde kargo ücreti de dahil edildiği için işlem 2.899 TL olar...

Akbank İzmir şubenizde bulunan hesabımdan, Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi diğer hesabıma para transferi yapmak istedim. Yanlışlıkla geçersiz bir IBAN’a gönderim denemişim, bu nedenle hesap bakiyemden herhangi bir para çıkışı olmamasına rağmen işlem gerçekleşmedi. Daha sonra doğru IBAN’a te...

Yaklaşık bir aydır Akbank adına aradığını söyleyen, şube ya da özel yetkili olduğu anlaşılan bir kişi tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Daha önce numaramın silinmesini belirtmeme ve aranmamak istediğimi açıkça söylememe rağmen, aramalar aynı şekilde devam etti. Arayan kişi telefonda ...

Akbank Axess kartımla Akbank’ın Onur Market kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL’lik alışverişe 100 TL chip-para vaadi vardı. 23.01.2026 tarihinde Bursa Konak Mahallesi’indeki Onur Market Beşevler şubesinden bu kapsamda alışveriş yaptım, ancak hesabıma hiçbir chip-para yüklenmedi...

Emekli maaşımı Ekim ayında Akbank’a taşıdım. Kocaeli Karamürsel Şubesi’nde bana, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödeneceği bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine otomatik ödeme talimatlarım şubede bizzat banka çalışanı tarafınd...