Şube Zorunluluğu Nedeniyle Akbank Mobil Şifresi Alınamıyor

Akbank Mobil için üç gündür şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre almaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “en yakın şubeye gidin” uyarısı veriyor. Ancak ikamet ettiğim Ahlat ilçesinde Akbank şubesi bulunmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen mümkün olmuyor.

Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat onlar da sadece en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. İlçemde şube olmamasına rağmen başka bir çözüm sunulmadı.

Akbank’ın beni telefonla arayarak kimlik doğrulamamı yapmasını ve uzaktan güvenli bir şekilde Akbank Mobil şifremi oluşturmama yardımcı olmasını talep ediyorum. Şube zorunluluğu olmadan, ilçemde şube olmadığı gerçeği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.