SSK Ve Aksigorta Ödemelerinde Taksit Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı

Akbank Wings kredi kartıma gelen “SSK ödemene özel taksit” kampanya SMS’ine güvenerek 25.06.2026 tarihinde 317.000 TL tutarında SSK ödemesi, 30.06.2026 tarihinde ise 131.000 TL tutarında Aksigorta ödemesi yaptım. Ödemeleri kampanya kapsamında, komisyon ödeyerek gerçekleştirdim ancak buna rağmen hiçbir şekilde taksit yapılmadı.

Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşamıştım, o dönemde şikayet kaydı açılmış ve sonrasında taksit işlemi yapılmıştı. Bu nedenle bir süre kampanyayı kullanmaya cesaret edemedim. Bu kez tekrar SMS gelince, bankanın artık bu sorunu düzelttiğini düşünerek kullandım ancak yine aynı mağduriyeti yaşadım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine toplamda 3 kez şikayet kaydı oluşturuldu. Son kaydımda kampanya kaydımın olduğu görülmesine rağmen, “sektöre kapalı” gibi tutarsız ve akla yatmayan bir gerekçe ile geri dönüş yapıldı. Ben de 2 ay önce aynı kampanyadan faydalandığımı ve o zaman taksit yapıldığını özellikle belirttim. Yaklaşık 10 gün önce oluşturulan 3. Şikayet kaydım için ise hâlâ net bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.

Akbank’tan talebim, bu kampanyadaki yanıltıcı uygulamaya son verilmesi, ilgili SSK ve Aksigorta ödemelerimin derhal söz verildiği şekilde taksite bölünmesi ve bu süreçte tarafıma haksız yere yansıtılan tüm komisyon ve ücretlerin iadesidir. Hesap kesim tarihim ayın 24’ü olduğu için, mağduriyetimin büyümemesi adına bu işlemlerin hesap kesim tarihinden önce acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.