SPK Mutabakat Kaydı Onaylanmadığı İçin Hesap Kapatma İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Akbank nezdindeki hesabımı kapatmak istiyorum ancak SPK mutabakat kaydım onaylanmadığı için bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. 3 Eylül 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve hesabımı kapatamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet bankacılığını kullanmam gerektiği söylendi. Ancak internet bankacılığı ve internet şubesinde SPK mutabakat kaydıyla ilgili onay verebileceğim veya işlem yapabileceğim herhangi bir alan bulamıyorum, ayrıca internet bankacılığı siteleri sık sık hata vererek işlem yapmamı engelliyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi de bir çözüm sağlamadı.

Akbank’tan talebim, SPK mutabakat kaydı onaylanmamasından kaynaklanan bu teknik sorunun ve internet bankacılığındaki hata probleminin hızla incelenerek düzeltilmesi ve hesabımın talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde kapatılmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.