Akbank sorun

Akbank Axess Platinum kredi kartımın teslimatı için 7 gündür beklemekteyim. Kartımın kuryeye teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, Bağcılar Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresime hâlâ ulaşmadı. Takip numaram 6220356758743 olup, kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde “en erken sürede teslim edilec...

09.11.2025 tarihinde, son 4 hanesi 8376 olan Akbank Axess kredi kartımdan toplamda 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. 07.11.2025 tarihinde ekstreme yansıyan bu ücretle ilgili olarak, Akbank müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede, ücretin yarısının karta iad...

Akbank Kocaeli Sanayi şubesinde hem kredi kartımdan hem de pos cihazımdan haksız ücretler kesildi. Ekim ayında kredi kartımdan 800 TL aidat alındı, ayrıca pos cihazı için şubat ve ekim aylarında toplamda 1800 TL (her biri 900 TL) bakım ücreti tahsil edildi. Oysa şubeyle yaptığımız anlaşmada bu tür ü...

Akbank Wings kredi kartımın 10.10.2025 tarihli ekstresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ekstre kesildikten sonra, asgari ödeme tutarı olan 426.000 TL’yi hemen ödedim ve bir hafta sonra da 430.000 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen, kalan 260.000 TL borcum için bana 27.150 TL tutarında fazla faiz y...

6422 ile biten Axess kredi kartımla ilgili olarak, Akbank hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, 11/09/2025 ve 13/10/2025 son ödeme tarihli ekstrelerimde "hesaptan tamamı otomatik ödeme" talimatım onayım olmadan "asgari ödeme"ye çevrilmiş. Bu nedenle kart borcumun tamamı ödenmeyip sadece asgarisi...

24 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1016 TL ve 69 TL olmak üzere toplamda 1085 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum, ancak talebim reddedildi. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve aidat ücretinin tarafıma iade edilmes...

Samsun İlkadım Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na (SYDV) 1 yıldır her ay düzenli olarak sosyal yardım başvurusu yapıyorum. 2022’den bu yana %54 engelliyim ve sadece 4.300 TL engelli aylığı ile geçinmeye çalışıyorum. Başvurumun her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle b...

Akbank Free kredi kartım ile pos cihazı üzerinden yaptığım tüm işlemler şifresiz olarak gerçekleşiyor. Bu durum kartımın güvenliği açısından beni oldukça tedirgin ediyor. Sorunu fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, işlem yapıldı ancak sorun hala devam ediyor...

07.11.2025 tarihinde, son 4 hanesi 8376 olan Akbank Axess kredi kartımdan toplamda 1.149,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında belirtildiği gibi, "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret ta...

07.11.2025 tarihinde, son 4 hanesi 6322 olan Akbank Axess kredi kartımdan toplamda 1.149,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında belirtildiği gibi, "kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret ta...

Yaklaşık 3 ay önce sim kartımı değiştirdim ve o tarihten bu yana Akbank kredi kartımla online alışverişlerde 3D Secure işleminde SMS onayı alamıyorum. Kartı fiziki olarak kullanırken hiçbir sorun yaşamıyorum fakat internet alışverişlerinde “sim blokesi var” uyarısı alıyorum. Defalarca kez Adapazarı ...

Akbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş için hem mobil şifremi hem de kredi kartı şifremi unuttum. Kimlik bilgilerimle sisteme girmeye çalıştığımda ise yüz tanıma kısmında uygulama donuyor veya hata veriyor. 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kart şifremi istiyor; şi...

07 Kasım 2025 saat 22:20’de Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait IBAN’a 250 TL gönderdim. İşlem başarılı olarak görünüyor ve hesabımdan para çıktı, ancak tutar hala hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontum ve işlem numaram mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Paranın bir an önce h...

Akbank’ın 'Mobilin Akbanklısı ile Burger King Hediye Menü' kampanyasından yararlanmak için tüm koşulları sağladım ve dünden beri hem Ankara Güneşevler Burger King şubesinde hem de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kampanya kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak her iki yerde de 'kod bulunamadı' hatası al...

08.09.2025 tarihinde mağazamız Çiğdem Lale Konya Toptan Takı için Akbank pos cihazına geçiş yaptık. Bize, pos’umuzu Akbank’a taşımamız halinde 2.000 TL’nin hemen, 15.000 TL chip paranın ise 1 ay sonra hesabımıza yatırılacağı söylendi. Taahhüt edilen 2.000 TL Chip Para hesabıma yatırıldı; ancak 15.00...

31.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 9277) ekstresinde, bilgim dışında 1.149,50 TL tutarında bir üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve ekstrede de açıklayıcı bir ifade bulunmamaktadır. Kartımda daha önce benzer bir sorun yaşa...

16.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki bir Akbank ATM’sinden maaş hesabımdan 3.700 TL çekmek istedim. ATM paramı vermedi ancak hesabımdan tutar çekilmiş olarak görünüyor. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana işlemin 30 ile 160 gün arasında inceleneceği,...

Akbank mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için kimlik tarama adımına yönlendirildim. Ancak bu aşamada kamera hiçbir şekilde çalışmıyor ve kimlik taramasını gerçekleştiremiyorum. Sorun iPhone 11 cihazımda, yaklaşık 1 gündür her denememde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine...

03.11.2025 tarihinde saat 09:52’de Muğla Milas Karia Port’ta bulunan Akbank ATM’sine kartsız işlemle 25.000₺ yatırmak isterken para sıkışması yaşadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 4 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Ancak bugün hesabıma sadece 10.800₺ yatırıldı,...

28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açı...

Akbank’tan kullanmakta olduğum Anlayışlı Kredi ile ilgili olarak, yaklaşık 3 aydır her taksit döneminde “kredinizi erteleyebilirsiniz” şeklinde SMS almama rağmen, erteleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak “...

Eylül ayı sonunda Akbank Axess Troy kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 6’sı olacak şekilde değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve sözlü onay verdim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hesap kesim tarihim değişmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay içinde değişikliğin olmay...