Hesap Bilgileri Çalındı Ve Kart Kullanımında Sürekli Sorun

Merba bankasında bulunan banka kartı hesabımla ilgili yaklaşık 1 yıl 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesap numaram ve kimlik bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş ve benim haberim olmadan hesabım üzerinden işlemler yapılmış. Bu durum nedeniyle hesabıma şu an hiçbir şekilde para yatıramıyor veya işlem gerçekleştiremiyor, hesabı aktif olarak kullanamıyorum.

Yaşanan güvenlik sorunları nedeniyle banka kartımı defalarca kez değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun çözülmedi, kartımı ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ATM ve diğer kanallardan işlem yaparken sürekli sorun yaşıyorum.

Dolandırıcılık şüphesi ortaya çıkmasına ve bunu bankaya bildirmeme rağmen, banka tarafından sorunum çözülmedi ve bana yardımcı olunmadı. Ne hesabımdaki kısıt net olarak kaldırıldı ne de bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hesap numaram ve kimlik bilgilerimin güvenliğinin tam olarak sağlanmasını, hesabım üzerindeki tüm kısıtların kaldırılmasını, kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve dolandırıcılık kaynaklı tüm olumsuz kayıt ve işlemlerin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.