Sim Kart Blokesinden Dolayı Maaş Çekiminde Ve Mobil Bankacılıkta Yaşanan Mağduriyet

Akbank’ta yaklaşık 1–1,5 aydır sim kart blokesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Esenler ve Bayrampaşa civarındaki tüm Akbank şubelerine başvurmama rağmen, hesabımdan maaşımı rahatça çekemiyorum ve mobil bankacılığa da erişemiyorum. Maaşım her ayın 1’inde yatıyor, yılbaşı nedeniyle de bu ay maaşım bugün yattı ancak yine kullanamıyorum.

Şubelere gittiğimde ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor, işlem yapılamıyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, gerekçe de açık şekilde paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine zaten doğru düzgün bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu çözme imkanım kalmıyor.

Akbank’tan sim kart blokemin kaldırılmasını, mobil bankacılığıma tekrar erişim sağlanmasını ve hesabıma yatan maaşımı sorunsuz ve rahatlıkla çekebilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.