Silinmemiş Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yeni Talimat Verememe Sorunu

Akbank’ta bulunan hesabımı kapatmadan önce bir kurum için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Yaklaşık iki ay önce bu otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi için işlem yaptım, ancak daha sonra tarafıma işlemin “askıda kaldığı” söylendi ve talimatın sistemde hâlâ iptal edilmemiş göründüğü anlaşıldı.

Şu anda Akbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, iptal edilmeyen bu eski otomatik ödeme talimatı yüzünden başka bir bankadan aynı abone için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Diğer bankanın mobil uygulamasında “İşlem yapılmak istenilen abonenin başka bir kurumda aktif bir talimatı mevcut” şeklinde hata mesajı alıyorum ve yeni talimat tanımlayamıyorum. Hesabım kapalı olduğu için Akbank tarafında da başvuru alamadıkları söyleniyor ve mağduriyetim çözümsüz kalıyor.

Eski hesabıma bağlı bu otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen ve derhal silinmesini, talimatın gerçekten iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve başka bankadan aynı abone için otomatik ödeme talimatı vermeme engel olan bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.