Sahte Amazon Sitesi Üzerinden Yetkisiz Harcama İptali Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartımla 29 Aralık saat 21.30 sularında internet üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. A101 reklamı gibi görünen bir bağlantıya tıklayarak ilerledim, siteyi A101 sanarak işlem yaptım; ancak sonrasında “Amazon.com.tr üyeliğiniz onaylandı” şeklinde bir bildirim aldım. Ekstrede işlem “Amazon sitesi” gibi görünmesine rağmen, gerçekte Amazon’la hiçbir bağlantısı olmayan, kendini Amazon gibi gösteren sahte bir site üzerinden işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda da adımla veya kartımla eşleşen herhangi bir sipariş ya da üyelik bulunmadığını açıkça söylediler.

Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ortada gerçek bir ürün ve sipariş olmadığını, işlemin tamamen hile niteliğinde olduğunu, bu yüzden harcamanın acilen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi; sadece harcama itirazı açmam ve beklemem gerektiği söylendi. Şu anda kartımı yeniletmiş olsam da bu şüpheli harcama askıda duruyor ve ekstreye yansıdığında ödemek zorunda kalacağım, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Açıkça hile olan ve gerçek bir alışverişe dayanmayan bu işlemin acilen iptal edilmesini, kartıma yansıtılmamasını ve bu süreçte faiz veya herhangi bir ek maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.