PTT Kartı İle Akbank ATM’sinde 6000 TL Çekim Hatası Ve İade Talebi

Bugün öğle saatlerinde PTT Kartımla Akbank Menderes’te, Menderes Migros’un arkasında bulunan ATM’den 6.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ekranda “işlem gerçekleşmedi” uyarısı çıktı, ATM kesinlikle para vermedi. Ancak birkaç dakika sonra telefonuma, 6.000 TL para çekme işleminizin gerçekleştiğine dair SMS geldi. Yani sistemde para çekilmiş görünüyor ama fiilen hiç para alamadım.

Hemen ardından hem Akbank hem de PTT müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen sadece “bekleyin, inceleme yapılacak” denildi, net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Emekli 65 yaş maaşıma bağlı çalışan bir inşaat işçisiyim ve bu para benim için çok önemli olmasına rağmen kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı.

PTT Kartımla Akbank Menderes ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle hesabımdan çekilmiş görünen 6.000 TL’nin acilen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kameralar ve işlem kayıtları incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç uzatıldığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.