Platinum Kart Aidatı İadesinde Tutarsızlık Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Akbank’ın Platinum kredi kartı müşterisiyim. 2 yıldır aktif olarak alışveriş ve taksit amaçlı kullandığım, sonu 4322 ile biten kredi kartımdan, 07.03.2026 tarihinde 1.506 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini mobil bankacılığıma giriş yaptığımda fark ettim. Geçen yıl da kart aidatı alınmış, talebim üzerine tamamı hesabıma iade edilmişti.

Bu yılki kesinti için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca aidatın %50’sini iade edebileceklerini, tamamını iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Aynı banka, aynı kart ve benzer bir durum için geçen yıl tamamını iade etmişken, bu yıl yalnızca yarısının iade edileceğinin söylenmesini hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Düzenli olarak kullandığım Platinum kartımdan kesilen 1.506 TL’lik kart aidatının, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ilgili kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.