Onaylanan Kredi Teklifleri Sürekli Reddediliyor, Kredi Puanım Düşüyor

Yaklaşık bir yıldır Akbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. 2 milyona yakın limitim tanımlanmış olmasına rağmen, sürekli olarak 500 bin tl onaylı kredi teklifleriyle ilgili mesajlar alıyorum. Ancak bu kredileri kullanmak istediğimde, başvurum her seferinde reddediliyor. Özellikle bir gün önce onaylanan krediyi kullanmak üzere son aşamaya geldiğimde, ertesi gün defalarca denememe rağmen başvurum reddedildi. Bu durum kredi puanımın düşmesine neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Kredinin neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe iletilmedi. Tüm başvurularımda aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme ya da masraf da yapmadım. Müşteri numaram: 29279129.

Gerçekten kullanabileceğim bir kredi onayı varsa bu tekliflerin iletilmesini, aksi takdirde kredi puanımın gereksiz yere düşmesine sebep olan bu yanıltıcı mesajların gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.