to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Hesap Kapatılması Ve Maaşımın Kullanılamaması
Akbank’ta hiçbir sebep yokken daha önce açık olan hesabım kapatıldı. İş yerim Akbank ile çalıştığı için maaşımı Akbank üzerinden almak zorundayım ancak bu nedenle şu an mağdur durumdayım.
Yaklaşık 1 ay önce Batman Merkez şubesine giderek yeniden vadesiz hesap açtırmak istedim. İşe başlayalı 1 ay bile olmamış olduğu için maaş bordrom henüz yok, bu yüzden bana maaş bordrom olmadığı gerekçesiyle hesap açamayacaklarını söylediler. İş yerim Akbank ile çalışıyor olmasına ve maaşımı bu banka üzerinden almam gerekmesine rağmen hesap açılmaması nedeniyle maaş hesabı dahi kullanamıyorum.
Akbank’tan, Batman Merkez şubesinde vadesiz hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Bayman şubesinde bulunan eski hesabımın bloke edilmesi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce sorunsuz bir müşteriydim, herhangi bir olumsuzluğum yokken hesabımın kapatıldığı söylendi ancak sistemde hâlâ görünüyor.
Hesabımın kapalı olduğunu, para göndermeye çalışırken fark ettim. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de IBAN üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, T. C. Kimlik numaramı yazdıklarında ekranda kırmızı bir uyarı çıktığını, “kimlik no YASAKLI/GEÇERSİZDİR” hatası aldıklarını söylüyorlar fakat bu durumun nedenini ve çözümünü açıklamıyor, yardımcı olmuyorlar. Yaklaşık 2 senedir bu sorun devam ediyor.
Hesabıma ve dijital bankacılığa erişemediğim için borcumu zamanında ödeyemedim, gecikmeye girdi ve faiz ödemek zorunda kaldım. Hem maddi kayba uğradım hem de tüm ödemelerim ve işlerim aksadı. Şu an çalıştığım iş yeri özellikle Akbank üzerinden hesap açmamı istiyor, ancak bu yasaklı/engelli durum nedeniyle işlem yaptıramıyorum.
Akbank’tan T. C. Kimlik numaram üzerindeki bu yasağın ve blokajın nedeninin incelenmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ya da en azından tüm kayıtlarımın net bir şekilde açıklanarak sorunsuz şekilde yeni hesap açılmasına izin verilmesini talep ediyorum. Eğer hiçbir şekilde hesap açılmayacaksa da bunun gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mevcut durumun tamamen netleştirilmesini istiyorum.
