Akbank Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 gün önce Akbank kredi kartımdan toplamda 56.300 TL tutarında, 3 ayrı işlem halinde Nkolay sanal kartıma para ...yükleme işlemi yaptım. İşlemler Akbank tarafında kredi kartıma borç olarak yansımasına rağmen, Nkolay sanal kartıma bu tutar hiçbir şekilde geçmedi. Hem Akbank hem de Nkolay taraf...

Akbank Axess kredi kartı için “Axess 8000 TL Chip Para kampanyası” kapsamında başvuru yaptım. Bu kampanyada, yapılan her... 3.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL hediye para verileceği belirtildiği için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla Axess kart başvurusu gerçekleştirdim. Kartım geçen hafta ...

Akbank’ta benim iznim ve bilgim olmadan adıma kredi kartı ve yatırım hesabı açıldığını, bugün mobil uygulamada hesabımda...n kesilen MKK ücretini görünce fark ettim. İşlem geçmişine baktığımda, bu hesap ve kartın birkaç ay önce açılmış olduğunu anladım. Ancak bu ürünlerin açılması için hiçbir şekilde ...

13 Aralık tarihinde Akbank’ta bulunan tüm hesaplarım ve kredi kartım, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan "güvenlik... amaçlı" denilerek kilitlendi. Bankadan gelen mesajda, hesaplarımın 3 iş günü içinde açılacağı bilgisi verildi; ancak yalnızca 20 bin TL tutarında bir para girişi olduğu halde, bu...

10.12.2025 sabahı saat 09.30’da Akbank tarafından aranarak Axess kredi kartı için bir kampanya teklif edildi. Normalde k...redi kartı kullanmayı düşünmezken, her 3.000 TL’lik harcamaya 800 TL Bonus verileceği ve ayrıca 250.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu ...

13.12.2025 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında Kocaeli İzmit L**** A***** Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sine 1300 TL par...a yatırma işlemi yaparken enerji kesintisi yaşandı. Bu sırada işlem tamamlanmadı, hem bankamatik kartım hem de yatırmaya çalıştığım 1300 TL ATM’de kaldı. Olay sonrası müşteri hizm...

Akbank Axess kredi kartımın sonu 6031 ile biten kartımdan, 12.12.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti ke...silmiştir. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak, kart aidatı adı altında bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hiz...

13.12.2025 tarihinde Akbank Doğa Cadde Şubesi’indeki hesabımdan, MKK hesabı kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığ...ım halde 58,91 TL “MKK hesabı ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neden ve neye dayanarak yapıldığını anlayamıyorum ve haksız bir işlem olduğunu düşün...

Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor a...ncak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngü...

Akbank kadar müşterisini mağdur eden bir banka görmedim. 12 Aralık 2025 günü saat 15.36 civarında mobil uygulama üzerind...en 114.000 TL tutarında para göndermek istedim, “güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım. Tekrar denediğimde ise bu kez “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” hatası çıktı ve hesab...

Bugün Gaziantep Şahinbey Çamlıca Konutları Akbank ATM’sinden hesabıma 38.000 TL yatırdım. Sonrasında havale yapmak için ...işleme devam ettiğimde, güvenlik sebebiyle aranacağım belirtildi ve gerçekten de Akbank tarafından arandım. Telefonda onay vermeme rağmen paranın karşı tarafa geçmediğini fark etti...

Akbank Axess kredi kartımdan 12 Aralık 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini Aralık 2025 hesap ...ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli bir şekilde kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesinden raha...

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 12 Aralık saat 00.14’te tarafıma kredi kartımın onaylandığına dair mesaj ge...ldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “değerlendirme” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak başvurumu...

Kasım ayı içerisinde limiti 30.000 TL olan Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu ödedim, ardından limitini 50 TL’ye dü...şürerek kartı kullanıma kapattım. Kartı kapatırken müşteri hizmetleri bana, bir hafta boyunca kartın kullanılmaması halinde kartın tamamen kapatılacağını açıkça söyledi. Buna rağme...

Akbank’ın “Yeni Müşterilere Özel 0 faizli 35.000 TL İhtiyaç Kredisi” kampan...yasından 13 Aralık 2025 tarihinde faydalandım. Bu kampanya kapsamında, Ages...

14.30 sularında Akbank mobil bankacılık şifremi hatalı girmem nedeniyle şifrem iptal oldu ve şu anda yeni şifre oluştura...madığım için sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hafta sonu olduğu için şubeler kapalı, şubeye gidip ...

Akbank kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan dijital abonelikler nedeniyle hesabımdan iznim dışında para çe...kilmiştir. İşlemleri birkaç ay önce fark etmeme rağmen, Google One ve Spotify hizmetlerini kendim de kullandığım için başlangıçta önemsemedim. Ancak ekstreme yansıyan “Google Chatb...

Akbank kredi kartımı kullanırken, 11.12.2025 tarihinde saat 16.00 ile 16.30 arasında bilgim ve onayım dışında, aynı gün ...ve aynı saat aralığında 8 defa arka arkaya işlem yapılmıştır. Toplam 45.800 TL tutarındaki bu işlemler sırasında ne cep telefonuma ne de cüzdan uygulamasına herhangi bir onay/şifre...

Akbank müşterisi olarak Avrupa’ya çıktığımdan beri, 20 Haziran 2025 tarihinden bu yana bankadan gelen hiçbir SMS’i alamı...yorum. Hem mobil bankacılık girişlerinde hem de diğer banka işlemlerinde ihtiyaç duyduğum onay SMS’leri telefonuma ulaşmadığı için bankacılık hizmetlerini sağlıklı şekilde kullanam...

Akbank tarafından 14.11.2025 tarihinde telefonla aranarak bir Chip Para kampanyasına dahil edildim. Kampanya kapsamında ...otomatik ödeme talimatı verdiğimde 200 TL, Akbank kartımla belirli tutarda harcama yaptığımda 200 TL ve Artı Para hesabı açıp kullandığımda 200 TL olmak üzere toplamda 600 TL Chip ...

Babam vefat etti. Akbank Bursa çekirge şubesinde emekli hesabı vardı. Ek hesap kredi kartı borcu var. Mirasçı olarak öde...mek istiyorum, 20 gündür engel çıkartıyorlar. Sağlık borcu var, çalışmam gerek, başlayamıyorum. Şube, müşteri hizmetleri, genel müdürlük el birliğiyle bekletiyor. Hiç birinden bilg...

Akbank Axess kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 1.150 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kart...ı düzenli olarak kullanıyorum ve böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak istemiyordum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmakta zorlandığım için bu kesintiyle ilgili itirazı...