Akbank Müşteri Hizmetleri

04.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Akbank Kadınlar Kulübü üyesi olmam karşılığında vade...siz hesabıma bağlı Artı Para hesabıma 20.000 TL tutarında, üç ay süreyle sıfır faizli limit tanımlanacağı bilgisi verildi ve ben de bu koşulları kabul ettim. Ancak aradan bir haft...

Akbank' maaşımı taşıdım fatura ödeme talimatı verirseniz fatura başı 1000 TL promosyon ödeneceği vaat ettiler. Faturalar...ımı otomatik ödeme talimatı verdim. Neredeyse 3 ay oldu fatura promosyonunu vermediler. Kaç defa müşteri hizmetleri le görüştüm talebiniz işleme alındı diyorlar aylardır bir şey ya...

10.12.2025 tarihinde Hangi Kredi üzerinden Akbank’ın “Yeni Müşterilere Özel” kampanyası kapsamında davet kodu kullanarak... Akbank müşterisi oldum. Kampanya koşullarına uygun şekilde %0 faizli, 6 ay vadeli 35.000 TL krediyi kullandım. Ancak davet kodu ile tanımlanması gereken ödül, Akbank müşteri hizm...

Akbank kredi kartımda kampanya sonrası tanımlanan 1000 TL chip param, herhangi bir süre ya da son kullanım tarihi belirt...ilmemesine rağmen, 10.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiştir. Kart numaramın son 4 hanesi 9069’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, chip p...

Akbank Axess kredi kartıma özel olarak tanımlanan “15 Aralık’a kadar 25.000 TL harcama yap, 250 chip-para kazan” kampany...asına Aralık ayı başında katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek Aralık ayının ilk haftasında yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya ka...

Trendyol tedarikçilerine özel olarak sunulan, 42.000 TL chip-para ve 12 ay boyunca "üstelik EFT/havale ücretsiz" ibaresi...yle Juzdan uygulaması üzerinden dahil olduğum kampanyada, belirtilen EFT/havale ücreti muafiyeti uygulanmamaktadır. Kampanyaya özellikle Juzdan uygulamasında yer alan "üstelik EFT/...

Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak için bugün defalarca kez mobil uygulama şifresi oluşturmaya çalıştım. Uygulama be...nden kredi kartı şifremi istiyor ancak doğru girdiğim halde sistem şifreyi kabul etmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için bugün ilk kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

Akbank kredi kartımın limitini yükseltmek için 3 gündür defalarca kez başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş a...lamıyorum. Kartımın sonu 1258, 2016 yılından beri sadece Akbank kullanan ve borçlarını düzenli ödeyen bir müşteriyim, kredi notum da düşük değil. Buna rağmen hem mobil uygulama, he...

07.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında Agesa aracılığıyla tarafıma bir sigorta yapı...ldı ve yaklaşık 5.500 TL civarında sigorta prim tutarı kesildi. Bu sigortanın prim tutarının iptal edilmesini ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu talebim içi...

Akbank’tan gelen bildirim üzerine 27 Kasım 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Kadınlar Platformu kampanyas...ına dahil oldum. Kampanya şartlarında yüzde 0 faizli 20.000 TL tutarında taksitli avans tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak kampanyaya katılımımdan sonra hesabıma 20.000 TL y...

09.12.2025 tarihinde saat 21.06’da Akbank internet bankacılığı üzerinden Me...dine Kuray isimli kişinin Denizbank hesabına 5.200 TL tutarında EFT işlemi ...

Eylül ayında Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartıma faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceği...m bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek planlama yaptım ve 7709 ile biten kredi kartımla faizsiz taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, sistem işlemime onay vermedi. Bunun üz...

10 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde farklı cihazlar da dahil olmak üzere yaklaşık 20 kez Akbank mobil uygulaması üzer...inden müşteri olmaya çalıştım. Kimlik bilgilerimi, doğum tarihimi ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, her denememde “Sana Akbank Mobil’den yardımcı olamıyoruz. Müşter...

Akbank Wings Black kartımla, (son dirt hanesi 1431) 1 Aralık’ta Juzdan uygulaması üzerinden “Wings ile Konaklama, Seyaha...t Acenteleri, Havayolu ve Araç Kiralama sektörlerinde yapacağın toplam 30.000 TL alışverişe 30.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. 3–10 Aralık tarihleri arasında kampanya şartları...

Yaklaşık 2,5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 07.12.2025 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kart aida...tı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tamamının iadesini talep etmek için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonunda bana sadece aidatın yarısını iade edebileceklerini ...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 08.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 4 yıldır ...bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla b...

Akbank’a ait 6542 ile biten kartımdan 09.12.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 349 TL tutarında doğrudan... bir işlem yapılarak para çekilmiştir. Bu işlem için herhangi bir alışveriş ya da para çekme talebim olmadığı halde hesabımdan para düşülmüştür. İşlem sonrasında banka ile iletişi...

24 Kasım 2025 tarihinde Halkbank’taki kendi hesabımdan, Akbank hesabı olan bir kişiye 2.800 TL tutarında EFT yaptım. Anc...ak işlemi yanlış soy isme gönderdiğimi sonradan fark ettim ve üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Elimde işleme ait IBAN ve dekont bilgileri me...

Akbank’a ait, sonu 2914 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 02.11.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık üyelik aidat...ı tahsil edilmiştir. Bu tutar, kartımdan normal harcama gibi çekilmiş ve hesabımdan tahsil edilmiştir. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğinc...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak, yaklaşık 10 gün önce ekstreme yansıyan 1.164,5 TL’lik habersiz bir kesinti fa...rk ettim. Ekstrede “Ekstrenizi ödeyiniz” ifadesiyle görünen bu tutarın kredi kartı aidatı olduğu söylendi; ancak ben bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir uygulama ve bu şekilde bi...

02.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllard...ır aynı kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda bu ücret talebim üzerine iade edilmesine rağmen bu yıl hesabıma yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dah...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen kart limitimde hiçbir artış ...yapılmadı, halen 750 TL limit ile kullanıyorum. Buna rağmen Kasım ayı ekstreme 1.100 TL “kart bedeli” adı altında kart aidatı yansıtılmış durumda. Hem komik derecede düşük bir lim...