Akbank Haberim Olmadan Kartımdan Dijital Abonelik Ücretleri Çekildi!

Akbank kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan dijital abonelikler nedeniyle hesabımdan iznim dışında para çekilmiştir. İşlemleri birkaç ay önce fark etmeme rağmen, Google One ve Spotify hizmetlerini kendim de kullandığım için başlangıçta önemsemedim. Ancak ekstreme yansıyan “Google Chatbot AI” ibareli işlemleri görünce bu harcamaların bana ait olmadığını net şekilde anladım.

13.12.2025 tarihli 259,90 TL tutarındaki “YDS Google Chatbot Aİ Se xxxx-7417”, 06.12.2025 tarihli 259,90 TL tutarındaki “YDS Google Chatbot Aİ Se xxxx-7417”, 11.12.2025 tarihli 99,00 TL tutarındaki “YDS Spotify P3D4 FB DD2D xxxx-7417” ve 03.12.2025 tarihli 49,00 TL tutarındaki “YDS Google One xxxx-7417” işlemlerinin hiçbirine onay vermedim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme, bilgilendirme veya açık onay sunulmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra Akbank Mobil ve çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı oluşturmak istememe rağmen, sistemde “itiraz edilebilir harcama bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine 444’lü çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek harcama itiraz talebi oluşturdum ve harcama itiraz formunu imzalı şekilde ilettim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen yukarıda belirttiğim tüm işlemler için manuel harcama itirazı kaydı açılmasını, bu işlemlere konu aboneliklerin iptal edilmesini ve çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.