to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Mini Elbise Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi
02.06.2026 tarihinde Joaquim adlı internet sitesinden kırmızı kabarık XS beden bir mini elbise satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla toplam 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için elimde sipariş numarası bulunmuyor, sadece kredi kartı ekstresinde görünen ödeme kaydım var. Site üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iletişim numarası çalışmıyor, mail gönderilemiyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.899 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma tarafından ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Joaquim mağazasının kendi internet sitesinden 02.06 tarihinde, üyelik oluşturmadan 1.899 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Siparişi verirken kızımın mezuniyetinde giymesi için özellikle bu ürünü tercih etmiştik ve mezuniyet tarihi 16 Haziran olduğu için zamanımız neredeyse kalmadı. Site üzerinden üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sipariş numaram bulunmuyor, bu da süreci takip etmemi zorlaştırıyor. Yaşadığım gecikme üzerine Joaquim mağazasıyla defalarca mail, Instagram DM ve site üzerindeki canlı destek yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargomla ilgili bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme için herhangi bir açıklama yapıldı. Ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kızımın mezuniyetine yetişmeyecekse de bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
