Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartım güvenlik nedeniyle sık sık kapatılıyor. Daha önce de bu durumlarla karşılaşıyordum ancak dijit...al çağda en geç 1 saat içinde çözülmesini beklerken, son yaşadığım durumda kartım 2 gündür kapalı tutuluyor ve hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 3 ke...

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve kartımla her ay düzenli harcamala...r yapıyorum. Kasım ayı ekstreme 1.149 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iadesi ko...

Akbank'tan Axess Platinum kredi kartı aldım. 267.500 TL limit verdiler. Limitimi 100.000 TL'ye düşürmek için 3-4 defa ta...lepte bulundum. Limitimi bir türlü düşürmüyorlar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da talep oluşturdum, yine düşürmediler. Akabinde müşteri hizmetleri ile yaptığım ...

Akbank’ın hediye fon kampanyasına 5 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirmiş olmama rağme...n tarafıma tanımlanması gereken 7.500 TL tutarındaki hediye fon yaklaşık 10 gündür hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca bildirim oluşturdum, her seferinde 3 iş günü içinde d...

Akbank Axess kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan... 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap hareketlerimi...

Akbank üzerinden aldığım HGS’ye ait Kasım ve Aralık aylarındaki geçiş bilgilerimi yaklaşık iki aydır ne mobil uygulamada...n ne de internet şubesinden görüntüleyebiliyorum. Aynı bilgilere çağrı merkezi de erişemiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgileri e-posta ile iletecekle...

16.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Moka United / TRT Genel Müdürlüğü adına Akbank'a ait kredi kartımdan 99 T...L tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem, ekstreme “Moka United/TRT Genel -99 TL çekilmiştir” şeklinde yansımıştır. Bu işlemle ilgili daha önce oluşturduğum herhangi bir üyelik, ab...

Akbank Debit kartıma bağlı mobil bankacılık hesabım yaklaşık iki haftadır kapalı durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıy...orum. Mobil uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, görüntülü görüşme aşamasına gelince işlem ilerlemiyor ve sistem beni en yakın Akbank şubesine yönlendiriyor...

24.11.2024 tarihinde Akbank’tan konut kredisi kullandığım sırada, bilgim ve açık onayım olmadan Agesa üzerinden BES yapı...lmış. Bu BES’e ait 3.600 TL’lik iki taksit olmak üzere toplam 7.200 TL hesabımdan çekildi. Daha sonra durumu fark edip BES’i iptal ettirdiğimde ise bu kez 17.06.2025 tarihinde hesa...

Akbank Axess kredi kartıma ait 12. ay ekstresinde, 14.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti ...yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek müşteri hizmetleri ve Akbank Asistan üzerinden iadesini talep ettim. Görüşmelerim sonucunda, kesilen tutarın tamamını ...

Akbank’ın “fatura ödeyin chip-para kazanın” kampanyası kapsamında 15.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 2....060 TL tutarında doğalgaz faturası ödedim. Kampanya için daha önce müşteri hizmetleri tarafından arandım, görüşmede temsilci hanımefendi kampanyaya katılımımı sağladı ve faturayı s...

Akbank pos müşterisi olarak, satış temsilcisinin verdiği sözün tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. İşletmeme gelen satış... temsilcisi, yeni pos müşterilerine özel kampanya kapsamında 15.000 TL chip-para yatacağını söyleyerek beni Akbank pos müşterisi yaptı. Söylediği tüm şartları eksiksiz yerine getir...

Yaklaşık 2 aydır Axess kredi kartı kullanıyorum. Kartı yeni aldığım ve kampanyalara çok hakim olmadığım için geçen hafta... yaptığım bir alışverişte 6 Aralık tarihinde kartıma hediye Chip Para yüklendi ve ben de bu chip parayı kullandım. Ancak bu işlem sonrasında kredi kartıma chip puan kullanıma bağlı...

Akbank kredi kartımın sonu 8924 ile biten kartımla 01.11.2025 tarihinde Rani Mobilya’dan 2.720 TL tutarında bir ürün sat...ın aldım. Bu ürünü ertesi gün, 02.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptale rağmen ücretin hesabıma yansımadığını görünce 06.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden harcama itirazında bulun...

Uzun süredir Akbank’taki müşteri limitim yüzünden diğer bankalarla rahatça çalışamıyor ve işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 ...yıldır müşteri limitimin düşürülmesini istiyorum ancak bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Telefon bankacılığını defalarca aradım, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ta...

Akbank üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında Agesa üzerinden tarafıma sigor...ta poliçesi oluşturuldu, ancak ben bu sigortayı yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. Buna rağmen poliçe iptalinden sonra hesabıma yaklaşık 12.400 TL civarındaki sigorta tutarı i...

Yaklaşık 35 yıldır Akbank müşterisiyim. Önceleri esnaf olarak hesabım vardı, emekli olduktan sonra da emekli maaşı hesab...ımla bankanızla çalışmaya devam ettim. Aralık 2025 tarihinde Artı Para limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 50.000 TL’den 40.000 TL’ye düşürüldü. Gerekçe olarak kredi notumun dü...

14.12.2025 tarihinde saat 01.39’da Akbank üzerinden turbo havale ile Halkbank’ta hesabı bulunan başka bir kişiye 5.000 T...L gönderdim. İşlem başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine ve dekont no: 000525231 ile kayıt alınmasına rağmen para alıcı hesabına geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri ...

Akbank’ın bireysel emeklilik başvurusu yapanlara yönelik Artı Para kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum ve... bu kapsamda yaklaşık 5 gün önce hesabımdan 1.000 TL BES ödemesi yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir Artı Para tanımlanmadı. Konu...

Akbank kredi kartımın 2740 ile biten numaralı kartımdan, 15.12.2025 tarihinde saat 20.00–21.00 civarında bilgim ve onayı...m dışında 44.749 TL tutarında bir harcama çekildi. Ekstre/hareket detayında bu işlem “united moka Zara Giyim” şeklinde görünmesine rağmen, ben Zara Giyim üzerinden herhangi bir alı...

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden katıldığım Hediye Fon kampanyasında, kampanya şartlarında açıkça belirtilen ödülüm ...tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullarına uygun olarak belirli bir tutarda fon alımı yaptım ve bu işlemler sonucunda Aralık ayının ilk haftasında 3.000 TL tutarında hediye fon ka...