Papirüs Pastanesinde Hazırlanmamış Pasta Siparişi

Balıkesir merkezde bulunan Papirüs Pastanesi’nden iki gün önce pasta siparişi verdik, siparişimiz sistemde göründüğü için güvenerek misafir çağırdık ve hazırlıklarımızı buna göre yaptık. Pastayı pazar günü saat 19.30 gibi teslim alacaktık.

Teslim almaya gittiğimizde “Sistemde siparişiniz gözüküyor fakat pastanız elimizde yok” denildi ve pastanın hiç yapılmamış olduğunu öğrendik. Ne öncesinde bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında özür dilendi. Bu durum hem bizi hem de davet ettiğimiz misafirlerimizin karşısında zor durumda bıraktı.

Papirüs gibi bir pastaneden insan en azından sorumluluk almasını, samimi bir özür dilemesini ve yaşattığı mağduriyeti telafi edecek bir adım atmasını bekler. Bu yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini ve tarafımıza uygun bir şekilde telafi sunulmasını istiyorum.