ATM Arızası Nedeniyle Param Ve Kartım İçeride Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.12.2025 tarihinde saat 21.30–22.00 arasında Kocaeli İzmit L**** A***** Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sine 1300 TL para yatırma işlemi yaparken enerji kesintisi yaşandı. Bu sırada işlem tamamlanmadı, hem bankamatik kartım hem de yatırmaya çalıştığım 1300 TL ATM’de kaldı.

Olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelemede olduğu ve değerlendirmenin devam ettiği söylendi, ancak henüz hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum. İşlemle ilgili olarak bana 8025430088 referans numarası verildi.

ATM’ye yatırmaya çalışırken içeride kalan 1300 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.