Atomizer İçermeyen Creed Parfüm Seti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

15 Ağustos akşam saat 21.00 civarında Akasya Beymen mağazasından Creed 3’lü parfüm seti satın aldım. Satış danışmanı olan dövmeli çalışan, setin içinde atomizer olduğunu ısrarla söyledi. Ben içinde atomizer olmadığını düşündüğümü belirttiğim halde kesinlikle olduğunu, gönül rahatlığıyla alabileceğimi ifade etti. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelip kutuyu açıp ambalajını attıktan sonra setin içinde atomizer olmadığını gördüm ve o an aslında süs için o kadar para vermiş olduğumu anladım. Yıllardır Beymen’den binlerce liralık parfüm alan bir müşteriyim, buna rağmen ne doğru bilgilendirme ne de satış sonrası ilgi ve alaka göremiyorum. Ürünün kutusunu attığım için iade ya da değişim konusunda nasıl bir çözüm üreteceğiniz konusunda da açıkçası umutsuz hissediyorum, çünkü mağdur olan ve kandırılan tarafın ben olduğumu düşünüyorum.

Bilgisiz ve yanıltıcı bilgi veren çalışanlarınız olduğu sürece Beymen’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önemseyerek, yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için imkanlar dahilinde olabilecek en makul çözümün üretilmesini ve personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.