Mükerrer Kredi Kartı Çekiminden Doğan Akbank Mağduriyeti Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank’a ait 3930 ile biten Free kredi kartımla SGK’ya mükellefi olduğumuz bir firmanın prim ödemesini 02.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. O gün sistemde yaşanan sorun nedeniyle dekont alamadığımız için ödeme yapılmadığını düşünerek aynı tutarda ikinci kez işlem yaptık. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu ikinci çekimin mükerrer olarak gerçekleştiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Akbank çağrı merkezi ve şubeler üzerinden defalarca kez görüştüm. Banka benden SGK’dan yazı getirmemi istedi, ben de SGK’ya başvurarak resmi yazıyı ve ilgili döneme ait kart ekstresini alıp ilettim. SGK, bankaya da resmi olarak bu ödemenin mükerrer olduğunu ve söz konusu paranın kendilerinde olmadığını, bankada göründüğünü bildirmiş. Bankanın arka planda SGK ile yazışma yaptığını, buna rağmen tarafıma net bir cevap verilmediğini öğrendim.

Hem SGK’nın resmi yazılarına hem de benim sunduğum belgelere rağmen Akbank tarafından hâlâ somut bir çözüm ve geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte kartıma faiz işletildi ve mağdur edildim. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenerek, mükerrer çekilen 19.634,16 TL ile prim ödeme ücreti adı altında kesilen 589,02 TL’nin, işleyen faizleriyle birlikte eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar net bir durumda sürecin uzatılması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını ve iade işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını bekliyorum.