Teslim Aldığım Telefonun Ekranı Siyah, Destek Yok Ve Tamir Masrafı Karşılanmalı

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve kutuyu açar açmaz telefonun ekranının karardığını fark ettim. Telefon açık olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü gelmiyor ve hiçbir işlem yapılamıyordu, cihazı kullanamayacak durumdaydım.

Hemen Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım ancak dijital asistana yönlendirildim ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kullanılamaz durumda bir ürünü teslim almama rağmen somut bir destek verilmediği için mağdur oldum ve mecburen telefonu kendi imkanlarımla tamir ettirdim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ek bir tamir masrafı yapmak zorunda kaldım.

Trendyol ve Getmobil’in, 11478875921 numaralı siparişime ait bu arızalı ürünle ilgili mağduriyetimi inceleyerek, yaptığım tamir masrafının karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin dijital asistana yönlendirilip çözümsüz bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.