Maaşım İzin Almadan Transfer Edildi, Davet Ödülüm Tanımlanmadı

Akbank Karşıyaka Çarşı Şubesi üzerinden maaşımı alıyorum. Banka benim onayımı almadan maaşımı Akbank’a taşımış, buna rağmen bana herhangi bir maaş promosyonu tanımlanmamış ve ödeme yapılmamıştır. Ayrıca “davet et kazan” kampanyası kapsamında bana verilen kod ile iki kişiyi Akbanklı yaptım ve bu kişiler şu an üçüncü maaşlarını aldılar. Buna rağmen bu kampanyadan kazanmam gereken ödül tarafıma hâlâ tanımlanmadı ya da ödenmedi.

Maaş promosyonu ve davet kampanyasıyla ilgili süreçte önce müşteri hizmetlerini aradığımda eksik bilgi olduğu söylendi. En son şubeye gittiğimde ise banka memuru, bu kampanyada genel bir sıkıntı yaşandığını, birçok kişinin bu promosyonu alamadığını söyleyip sadece özür dileyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Sorunun şube şube dolaşarak çözülmeye çalışılması, zamanım olmadığı halde uzaktan çözüm sunulmaması benim açımdan ek bir mağduriyet oluşturdu.

Bu aşamadan sonra maaş promosyonu talep etmiyorum, maaşımı da Akbank’tan taşıma kararı aldım. Tek talebim, davet kodumla bankaya kazandırdığım iki kişi nedeniyle hak ettiğim “davet et kazan” ödülümün eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanması veya ödenmesidir.