Maaş Artışı Belgeli Olmasına Rağmen Kredi Kartı Limiti Otomatik Olarak Reddedildi

Akbank’taki Axess kredi kartımın manuel limit artırımı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanızda maaşım sistemde uzun süre 20.000 TL olarak görünüyordu, ben ise maaşımı 46.000 TL’ye yükselttim ve bunu da resmi olarak belgeledim. Geçen hafta pazartesi günü maaş bordromu şube üzerinden genel müdürlüğe manuel limit artışı için ilettik.

Ancak talebim, herhangi bir gerçek kişi incelemesi olmadan, muhtemelen sadece Findeks verisi ve eski maaş bilgilerime dayanılarak otomatik olarak reddediliyor. Findeks sisteminde toplam limitim 125.000 TL olarak ve dolu şekilde görünmesine rağmen, Akbank’taki Axess kredi kartımın limiti sadece 5.000 TL olarak kalmış durumda. Bu limit, eski maaşıma göre belirlenmiş olduğu için, yeni maaşıma göre aslında yaklaşık 80.000 TL civarında ek limit boşluğum olması gerekirken, Findeks henüz güncellenmediği gerekçesiyle limit oranım yok denilerek sistem otomatik ret veriyor.

Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde “otomatik ret” ve “Findeks işlemediği için limit oranı oluşmadı” yanıtını alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 0983 olan Axess kredi kartım için, yeni maaşım dikkate alınarak, manuel ve detaylı bir inceleme yapılmasını ve risk birimi tarafından uygun görülecek şekilde limitimin artırılmasını talep ediyorum.

Maaş bordromu sunmuş olmama rağmen, sadece otomatik sistem kararına bağlı kalınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Findeks güncellemelerini beklemeden, mevcut gelir durumuma göre değerlendirme yapılarak limit artışımın gerçekleştirilmesini rica ediyorum.