Kullanılmayan Kart İçin Yüksek Yıllık Aidat İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartını yaklaşık 14 ay önce, telefonla beni birkaç kez arayan müşteri temsilcilerinin ısrarları sonucunda aldım. Kartı teslim almama rağmen bu süre boyunca tek bir işlem bile yapmadım, hiçbir şekilde kullanmadım.

Geçen ay mart döneminde ekstreme 1.695 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ödedim ve aynı zamanda kartı da kapattım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kartı hiç kullanmadığımı, sadece ısrarlı aramalar sonucu aldığımı ve bu nedenle aidatın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana talebimin alınarak 3 gün içinde değerlendirilip geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak yalnızca birkaç dakika sonra talebimin reddedildiğine dair SMS aldım.

Kartı alırken bana yıllık kart aidatıyla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmemesine rağmen, hiç kullanılmamış bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını ve itirazımın bu kadar hızlı ve olumsuz şekilde sonuçlanmasını adil bulmuyorum. Ödenen 1.695 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve ayrıca müşteri temsilcilerinin ısrarlarıyla kart almaya ikna edilebilecek diğer kişilerin de bu tür bir ücretlendirme hakkında açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.