Kredi Sigortası Primi Haksız Kesildi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

Akbank’tan Nisan 2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında hesabımdan agesa bireysel kredili poliçe adı altında yaklaşık 6.500 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. Bu tutar 3 aylık bir dönem için 6.574,78 TL olarak hesabımdan çekilmiştir.

Aynı dönemde benimle benzer tutarda ihtiyaç kredisi kullanan bir arkadaşım, müşteri hizmetlerini arayarak bu sigorta bedelinin iadesini alabilmişken, ben şubeye yönlendirilip, şubenin de tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmesi nedeniyle net bir çözüm alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aynı durumda olan kişilere farklı uygulama yapılmış olmasını adil bulmuyorum.

Akbank’tan, kredimle bağlantılı olarak tahsil edilen bu sigorta tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilere çelişkili ve farklı bilgi verilmemesini talep ediyorum.