Kredi Puanı Olmadığı İçin Red Edilen Akbank Kampanyası Şeffaf Değil

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olanlara özel %0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasına güvenerek yaklaşık 5 gün önce müşteri oldum. Kampanyada belirtilen şartları sağladığımı düşünerek krediyi kullanmak istedim; ancak müşteri olduktan sonra tarafıma, kredi puanım olmadığı gerekçesiyle kredinin kullandırılamayacağı söylendi.

Yıllardır farklı bankalardaki kredi kartlarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikmem bulunmuyor ve talep ettiğim krediyi de rahatlıkla ödeyebilecek durumdayım. Buna rağmen, baştan bu bilgilendirme yapılmadan beni müşteri yapmaları ve sonrasında “kredi puanınız yok” diyerek krediyi reddetmeleri hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açtı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim; şubeye gittiğimde de kredi veremeyeceklerini net bir şekilde ilettiler. Eğer kredi puanım sebebiyle kredi kullandırılmayacaksa, bunun müşteri olmadan önce açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Bu şikayetimi, Akbank’ın bu tür kampanyalarda daha şeffaf olması ve ileride ilk kez müşteri olacak kişilerin aynı şekilde mağdur olmaması, boş yere zaman ve emek harcamamaları için yazıyorum. Kampanya şartlarının ve reddedilme gerekçelerinin daha açık ve dürüst biçimde ifade edilmesini talep ediyorum.