to read complaints and reviews, or file yours.1
Kredi Masrafı Dışında Ek Ücret Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi
Akbank müşteri hizmetlerinden K**** Bey, 444 23 23 numaralı telefon üzerinden 12/09/2025 tarihinde beni aradı ve sıfır faizli kampanya kredisi kullanabileceğimi söyledi. Sadece 577 TL masraf alınacağını belirtti. Ben de kabul ettim. Kendisinin yönlendirmesiyle mobil bankacılık uygulaması üzerinden birlikte ilerleyerek krediyi onayladık. İşlem sonunda, 577 TL dışında 1140 TL daha kesildiğini gördüm. K**** Bey, bu tutarın kesilmemesi gerektiğini, sistemsel bir hata olduğunu ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek veya bankaya giderek bu durumun düzeltilebileceğini söyledi. Ancak, kendisinin önerdiği tüm adımları uygulamama rağmen sorun düzeltilmedi. Bu görüşmenin ses kaydı bankada mevcuttur.
