17.11.2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan iki farklı harcama yapılmıştır: Exxen adına 498 TL ve Microsoft adına 5.199 TL. Konu ile ilgili Akbank telesekreter beni harcama yapıldığı saatte şüpheli işlem olarak uyardı ve ben de telesekreter üzerinden kredi kartımı işleme kapattırdım.
Avukatımla görüştükten sonra, avukatım kredi kartımın 16 haneli numarasını almamı ve adliyeden şikayette bulunacağımızı söyledi. Ertesi gün bankayı aradığımda ise sağlıklı ve doğru bilgi alamadım. Harcama itirazımın yapılıp yapılmadığı, şikayet konusunda neler yapmam gerektiği hakkında net bilgiler verilmedi ve beni şubeye yönlendirdiler.
Şubede harcama itirazım ve kredi kartımla ilgili bilgi istediğimde, bana telefonla Akbank'tan bilgi alabileceğimi söylediler. Telefon bankacılığından şubeye yönlendirildiğimi belirtip yanlarında bankayı aradım.
Kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan yapılan harcamalar ve bankamın bana karşı sorumsuz davranışları nedeniyle zaten üzgünken, bu sefer telefon bankacılığındaki görevli ile şubedeki görevli telefonum üzerinden tartışmaya başladılar. Tartışmasınlar diye görüşmelerini sonlandırıp kendim konuşmaya devam ettim.
Sonuca ulaşamayınca, harcama itirazlarımla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim.
Kredi kartımdan iznim dışında yapılan harcamalarla ilgili firmalara da gerekli mail ve telefon ile ulaşarak harcamaların bana ait olmadığını ve resmi makamlara şikayette bulunacağımı bildirdim. Bu iki firma çalışanları, konu ile ilgili olarak Akbank'tan daha duyarlı ve ilgili davrandı ve 2 gün boyunca benimle iletişime geçip şikayetimi aldılar.
20.11.2025 tarihinde hesabıma baktığımda, bilgim ve iznim dışında 17.11.2025 tarihinde gerçekleşen iki alışverişin tarihlerinin banka tarafından değiştirildiğini fark ettim. Microsoft işlemi 16.11.2025 olarak değiştirilmiş. Neden?
Akbank'ın benimle iletişime geçmesini, sorularıma cevap vermesini, tarafımdan izinsiz yapılan harcamanın geri ödenmesini ve konu ile ilgili resmi makamlara yapacağım şikayetimde bana bilgi ve yönlendirme konusunda destek olmasını istiyorum.
0545*****87
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar