Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kartımla Yapılan Yetkisiz İşlem Ve Akbank'ın Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti

Mehmet
19 Kasım 16:22
271

Akbank’a ait 0771 ile biten Axess kartım, internete, mail order ve yurt dışına kapalı olmasına rağmen 11.11.2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden 39.499 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Kartımın bu işlemlere kapalı olduğuna dair elimde görsel kanıtlar bulunmaktadır ve bu durumun açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

İşlem provizyonda görünmesine rağmen banka tarafından zamanında bilgilendirme yapılmamış, bazı işlemler için bildirim gelirken bu işlemle ilgili herhangi bir uyarı almamış bulunmaktayım. Bu olay hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ayrıca, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8025301224 numaralı harcama itiraz kaydını oluşturdum. Ancak süreç gereksiz yere uzatıldı ve tarafıma net bir yanıt verilmedi, sadece sürecin devam ettiği bildirildi. Bu süreçte ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum.

Talebim; yetkisiz işlemin derhal iptal edilmesi, bankanın güvenlik açığını kabul etmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

kapali-kartimla-yapilan-yetkisiz-islem-ve-akbankin-guvenlik-zafiyeti-magduriyeti-4.pdf
kapali-kartimla-yapilan-yetkisiz-islem-ve-akbankin-guvenlik-zafiyeti-magduriyeti-3.jpg
kapali-kartimla-yapilan-yetkisiz-islem-ve-akbankin-guvenlik-zafiyeti-magduriyeti-2.jpg
kapali-kartimla-yapilan-yetkisiz-islem-ve-akbankin-guvenlik-zafiyeti-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ezgi
12 Şubat 2024 11:33
544
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamasına Acil Çözüm Bekliyorum

İsa
13 Kasım 13:25
531

Axess Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcamalar Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan
14 Eylül 17:30
975
axess-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yurt-disi-harcamalar-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
axess-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yurt-disi-harcamalar-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
axess-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yurt-disi-harcamalar-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
axess-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yurt-disi-harcamalar-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Haberim Olmadan Yapılan Kart Harcamaları Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Elem
05 Kasım 20:34
736
haberim-olmadan-yapilan-kart-harcamalari-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Akbank Kategorileri