to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Onayım Dışında Yurt Dışı İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Akbank maaş müşterisiyim. Kredi kartım yurt dışı harcamalarına kapalı olmasına rağmen, 16.06.2025 tarihinde tarafımca hiçbir şekilde onaylanmamış ve gerçekleştirilmemiş toplam 477 USD tutarında işlem, saat 03:48 ile 04:05 arasında kredi kartımdan (her biri 53 USD olan 9 işlem) Parkwhiz by Flash adlı şirketten çekilmiştir.
Gelen işlem mesajları sonrasında saat 04:15 gibi uyanıp hiç vakit kaybetmeden Akbank'a şüpheli işlem bildirimi ve harcama itirazında bulundum. Ayrıca firmaya da yazdım, firma hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve bankam ile görüşüp harcama itirazında bulunmam konusunda yardımcı olacaklarını aktardılar. Bu durumu Akbank'a sözlü ve yazılı olarak ilettim. Bugün itibarıyla bu olayın üzerinden tam 1 ay geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim halen giderilmemiştir.
Hiçbir şekilde tarafımca yapılmamış bu harcamaların sorumluluğu bana yüklenemez. Bankayı arayıp bilgi istediğimde ise sadece incelemenin devam ettiğini söylüyorlar.
Ancak banka, bu işlemleri hâlâ iptal etmediği için son ödeme tarihi gelen bu harcamaları ödemem istenmektedir.
Kredi kartım yurt dışı harcamalara kapalı olmasına rağmen yurt dışından işlem yapılması nasıl mümkün olabilir? Bu durum, Akbank'ın güvenlik açığı olduğunu açıkça göstermektedir. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Konunun acilen incelenmesini ve haksız çekilen 477 USD’nin iptalinin yapılmasını rica ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve gerekli tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Üzerinden bir ay geçmiş. Yurt dışı internet alışverişine kapalı olan karttan, nasıl işlem yapılabiliyor anlamış değilim. Akbank kendi güvenlik açığından sebep olan bu şüpheli işlemi müşterisine yansıtıyor. Üstelik çözmek için hiçbir çaba, proaktif davranma, müşteri memnuniyeti gibi unsurlara dikkat etmeden. Firmadan ulaşıp doğru düzgün verilen bir bilgi yok. Sadece inceleme devam ediyor. Aynı zamanda 477 USD yi de ödememi bekliyor. Yazıklar olsun. Maaş müşterisi olmam sebebiyle bundan böyle sadece maaş kartımı kullanacağım, hiçbir şekilde bu bankanın önünden geçmeyeceğim. D*landırılmak isteyen varsa buyursun devam etsin bu banka ile devam etmeye. Bundan böyle banka ile görüşeceğim bir şey yoktur. Hakkımı hukuki yollardan aramaya devam edeceğim.
