Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Weswear’den 22 Temmuz tarihinde verdiğim 45011 numaralı siparişimde yer alan siyah Muscle Fit Baby Tee, beyaz Muscle Fit Baby Tee, siyah basic baggy şort ve gri melanj baggy şortu iade etmek için, sitenin yönlendirdiği şekilde 30 Temmuz’da iade sürecini başlattım. Ürünleri 995167381528 kargo takip numarasıyla geri gönderdim.

Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen toplam 2.896 TL tutarındaki bu siparişimin bedeli kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Firma ile WhatsApp veya benzeri doğrudan iletişim kanallarından ulaşmam mümkün olmuyor. İletişim bilgisi olarak yalnızca Gmail adreslerini paylaşmışlar; bu adrese defalarca yazmama rağmen ne herhangi bir çözüm sunuluyor ne de süreç hakkında bilgilendirme yapılıyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.