Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Finansal İşlemler Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Engellendi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesabımdan arkadaşıma 20.000 TL göndermek için havale/FAST işlemi yapmak istediğimde “Güvenliğiniz için işleminiz kontrol edilecektir. Bu süre içinde mobil ve internet şubeden finansal işlem gerçekleştiremeyeceksiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir finansal işlem yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 saat önce başladı ve hala aynı şekilde devam ediyor. Uygulama ekran görüntüsü almaya da izin vermediği için hatayı görsel olarak kaydedemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana uygulamada yazan uyarının aynısını tekrar etmekten başka herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bu güvenlik kontrolünün neden yapıldığı, ne kadar süreceği ve hesabımla ilgili bir problem olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, finansal işlemlerimin en kısa sürede tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.