Kredi Kartıma Yanlış Yansıtılan Faizin İadesi Talebim Karşılanmadı

Axess kredi kartıma kasım ayında 5.112,69 TL, aralık döneminde ise 5.106,15 TL olmak üzere toplamda iki kez yanlış faiz yansıtıldı. 04.11.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 5.112,69 TL tutarındaki faizin hatalı olduğunu o dönemde fark etmedim ve borcumu ödedim. 05.12.2025 tarihli ekstrede aynı şekilde tekrar faiz görünce konuyu kontrol ettiğimde, kasım ayındaki faizin de yanlış olduğunu anladım.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma faizin yanlışlıkla yansıtıldığını teyit ettiler ve bu ayki henüz ödenmemiş ekstrede yer alan 5.106,15 TL tutarındaki faizi iptal ettiler. Ancak geçen ay ödediğim 5.112,69 TL tutarındaki hatalı faizi, ekstre borcu ödendiği gerekçesiyle iade edemeyeceklerini söylediler. Kartımın son 4 hanesi 4163’tür.

Akbank’ın, kasım ayında ödediğim ve yanlış yansıtıldığı kabul edilen 5.112,69 TL tutarındaki faizi de iade etmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.