Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Akbank kredi kartım 27 Mart tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’i aradığımda ise doğru düzgün bir yetkiliye ulaşamıyor, iletişim kurabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Ne kartım geliyor ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

Akbank’tan talebim, kredi kartımın acilen tarafıma teslim edilmesi veya süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.