Kredi Kartı Ve Artı Para Limit Artışı Reddedildi, Şubede Olumsuz İletişim

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımın ve Artı Para hesabımın limitini uzun süredir mobil uygulama üzerinden artırmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde “Limit artış başvurunuz şu an için olumlu değerlendirilememektedir” şeklinde otomatik olarak reddediyor. Aynı durum Artı Para limiti için yaptığım başvurularda da tekrarlanıyor.

Kart limitim şu anda 2.000 TL, Artı Para limitim ise 1.000 TL olarak görülüyor ve bu limitler ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta şubede neredeyse kovulur gibi bir tavırla karşılaştım. Bana net ve somut bir gerekçe sunulmadı; yalnızca maaş müşterisi olmadığım ve sigortamın Akbank üzerinden görünmediği için limit artışının yapılamadığına dair üstü kapalı ifadeler kullanıldı.

Akbank’tan beklentim, kredi kartı limitimin ve Artı Para limitimin yeniden değerlendirilerek artırılması ve uygun görülen çerçevede düzenli limit artışı tanımlanmasıdır. Ayrıca şubede ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.