to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı başvurusu için arandım. Görüşme sırasında, başvurumun onaylanması halinde 5.000 chip-para kampanyasından yararlanacağım ve bu kampanyadan faydalanmak için “4566” numarasına mesaj göndermem gerektiği açıkça tarafıma bildirildi.
Dilediğim takdirde farklı bir bankadan da kart çıkartma imkanım bulunmaktaydı. Ancak Akbank müşteri hizmetlerinin söz konusu kampanyaya verdiği önemi ve taahhüdü dikkate alarak tercihim Akbank’tan yana oldu ve kredi kartını bu güvenle çıkardım.
Kart tesliminin ardından gerekli şifre oluşturma işlemlerini tamamladıktan sonra belirtilen hatta mesaj gönderemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ses kaydının dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak inceleme sonrasında böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığı belirtilerek kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi.
Bu sonucu kabul etmiyorum. Başvuru sürecinde kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı defalarca sormama rağmen her seferinde olumlu yanıt aldım. Bu nedenle, başvuru sürecinde tarafıma verilen bilgilerin eksik veya hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ses kayıtlarının ve işlem adımlarının tekrar incelenmesini, ayrıca yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:48’de Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi E*** Hanım, ikinc...
Sayın Yetkili, 23.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak kredi kartı kampanyası hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme sırasında, 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL chip-para kazanabileceğim kampanya hakkında bilgi verilmiş, bu kampanyayı daha önce duyduğ...
Akbank maaş ve promosyon için önce maaş promosyonuna başvuru yaptım. TL bazında yüklendi. 5 fatura ile ödeme sözü için maaş kampanyasından 1 ay sonra müşteri hizmetlerini aradım, olur dendi. 5 adet fatura ödeme sözü için kayıt altına aldılar, 1 ay sonra yüklenir dendi. Sonra aradığımda olmuyor dendi...
Farklı tarihlerde hiçbir kampanyaya katılmamış olmama rağmen, hesabıma yüklenip geri çekilen chip-paralar nedeniyle hiçbir borcu olmayan kredi kartımı kapattırmaya karar verdim. Bu sebeple, 06.01.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı 6 ay kapatmama sözüme karşılık, 650 + 100 TL ...
07.08.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 5000 TL chip-para ödüllü karekod kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek toplamda 138 adet harcama yaptım. Ancak kampanya sonucunda kazananların kim olduğu açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili ola...
Yorumlar