Kredi Kartı İadesi Güncel Borcumdan Düşülmedi Mağdur Ediliyorum

Akbank Axess kredi kartımda Hepsiburada’dan yaptığım bir harcamanın iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 14.750 TL tutarındaki iadem 22 Kasım tarihinde sisteme düştü. Kartımın hesap kesim tarihi ise bir önceki ay 22’si iken bu ay 21 Kasım olarak kesilmiş. Bu nedenle iade tutarı güncel dönem borcumdan düşülmedi ve ekstre borcum yüksek görünmeye devam ediyor.

İade tutarı bir sonraki ayda artı bakiye olarak bekletiliyor. Ben de ya hesabıma nakit olarak aktarılmasını ya da güncel dönem borcumdan düşülmesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Ekstre kesildikten sonra gelen iadenin bir sonraki aya aktarılacağı şeklinde standart bir cevap verildi. Bu şekilde olursa hem gereksiz yere faiz ödemek durumunda kalacağım hem de kullanılmamış bir tutar için borçluymuşum gibi görüneceğim.

Bilgim dahilinde, BDDK düzenlemelerine göre hesap kesim tarihine çok yakın zamanlarda yapılan iadelerin mevcut dönem borcundan düşülebilmesi mümkündür. Buna rağmen talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusu yaptım.

İade tutarımın içinde bulunduğum güncel dönem borcumdan düşülmesini veya en azından hesabıma nakit olarak aktarılmasını ve buna göre ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum.