Akbank Mobil Uygulamasında Tapu Harcı Ödemelerinde Kredi Kartı Zorunluluğu Ve Alternatif Eksikliği

Akbank mobil uygulaması üzerinden tapu harcı ödemek istediğimde, yalnızca kredi kartı ile ödeme seçeneği sunuluyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, Transfer ve Ödemeler > Tapu Harcı Ödemeleri adımında, “Kredi Kartı ile ödeyebilirsiniz” ve “Hayır, teşekkürler” dışında bir alternatif bulunmuyor. Kredi kartı başvurusu yapmak istemediğim için, hesabımdaki nakit ile ödeme yapamıyorum. Diğer bankalarda böyle bir zorunluluk yokken, Akbank’ta bu seçeneğin olmaması kullanıcıyı kredi kartı almaya yönlendirmek gibi görünüyor.

Bu durumu yaklaşık 2 ay önce de yaşamıştım ve halen değişmediğini görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini (444 2525) aradım, yazılı olarak talebimi iletebileceğim bir e-posta adresi veya başka bir kanal olup olmadığını sordum. Ancak böyle bir iletişim yolu olmadığı belirtildi. Kendi T. C. Kimlik numaramla görüşme sağladım (652******12).

Beklentim, Akbank mobil uygulamasında ve internet bankacılığında, tapu harcı ödemelerinde kredi kartı zorunluluğunun kaldırılması ve hesap bakiyesiyle de ödeme yapılabilmesine olanak tanınmasıdır.