to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımda 56,99 euro tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Ancak bu tutar kartımda -56,99 euro olarak görünmesine rağmen, euro ekstresi borcumdan mahsup edilmedi. Ekstredeki borcumdan bu tutarın düşülmesini defalarca talep ettim ve müşteri hizmetlerinden yukarıda belirttiğim şekilde otomatik yanıtlar aldım. Son ödeme tarihi 05.09.2025 olmasına rağmen, hesabımda halen 51,39 euro borç gözüküyor ve hesabımdaki 5,60 euro da tl’ye çevrilerek ekstreme yatırıldı, fakat iade edilen 56,99 euro'ya dokunulmadı.
Tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden takip ettim ve taleplerimi 444 2 525 müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum, ancak araştırmalarımda benzer şikayetlerin tl iade işlemlerinde de yaşandığını gördüm. Maaş müşterisi olarak verilen kartımda herhangi bir ek sözleşmem bulunmuyor. Yaşanan bu durum nedeniyle kredi notumda düşüş oldu ve mağduriyetim devam ediyor.
Akbank’tan talebim, iade edilen 56,99 euro’nun borcumdan mahsup edilmesi, kalan tutarın euro hesabıma aktarılması ve kredi notumdaki olumsuz etkinin düzeltilmesidir.
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...
13.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, 4648 ile biten Akbank hesabımdan Axess kredi kartıma 1200 TL borç ödemesi yaptım. Ancak 14.10.2025’te kredi kartı ekstrem kesildiğinde, yatırdığım 1200 TL’nin ekstreme yansımadığını fark ettim. Bu tutarın hâlâ kredi kartı borcumdan düşülmediğin...
Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5152) Eylül 2025 dönemi ekstresinde 1.149,5 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Geçen yıl da benzer bir durum yaşamış ve itirazım üzerine, bir yıl kartı kullanma sözüme karşılık tekrar ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ancak 01.10.20...
18.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 0101) ekstresinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Durumu öğrenmek ve çözüm bu...
10.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 5204) ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek ia...
Yorumlar