Kazandığım Chip Para Haftalardır Kartıma Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor!

Onur

1.177

19.10.2025 tarihinde H&M’den Akbank kredi kartımla alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 300 TL Chip Para kazanılması gerekiyordu. İlk işlem pos cihazında provizyona düştü ancak hata verip iptal oldu, ardından ikinci kez ödeme yaptım.

Tüm bu işlemlere rağmen kampanya chip param hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Banka kayıt açtı ama süreç son derece yavaş ilerliyor. Üstelik sistemlerinde “Chip Para yatmış” olarak görünüyor olmasına rağmen kartıma fiilen geçmedi.

Altı üstü basit bir işlem kontrolü yapılması gerekirken haftalardır sonuç alamamak gerçekten kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutum, Akbank gibi bir kurumdan beklenmeyecek kadar özensiz.

Bu hatanın derhal düzeltilmesini ve 300 TL chip paramın gecikmeden kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.

kazandigim-chip-para-haftalardir-kartima-yatmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Gelişme

27 Ekim 19:27

19.10.2025 tarihinde H&M mağazasından Akbank kredi kartımla alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 300 TL Chip Para kazanılması gerekiyordu. İlk işlem pos cihazında provizyona düştü ama hata verip iptal oldu. Ardından aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım.

Bu kadar net bir durumda, haftalardır çözülmeyen bir Chip Para sorunu yaşıyorum. Banka defalarca kayıt açtı ama her seferinde “teknik birim incelemede” denilerek geçiştirildim. Üstelik sistemde chip paranın “yatmış göründüğü” söyleniyor ama kartıma hiçbir şey tanımlanmadı.

Açıkçası Akbank gibi köklü bir bankadan bu kadar ilgisiz, yavaş ve ciddiyetsiz bir süreç beklemezdim. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız davranılması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Altı üstü bir işlem kontrolü yapılacakken haftalardır sonuç alamıyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin artık son bulmasını, 300 TL chip paramın derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) üzerinden resmi olarak ilerleteceğim.

27 Ekim 19:26

19.10.2025 tarihinde H&M mağazasından Akbank kredi kartımla alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 300 TL Chip Para kazanılması gerekiyordu. İlk işlem pos cihazında provizyona düştü fakat hata verip iptal oldu, ardından aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım. Ancak, chip param hesabıma tanımlanmadı.

Bu kadar net bir durumda haftalardır çözülmeyen bir Chip Para sorunu yaşıyorum. Banka defalarca kayıt açtı, her seferinde “teknik birim incelemede” denilerek geçiştirildim. Üstelik sistemde chip paranın “yatmış göründüğü” belirtiliyor fakat kartıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı.

Akbank gibi köklü bir bankadan bu kadar ilgisiz, yavaş ve ciddiyetsiz bir süreç beklemezdim. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız davranılması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Altı üstü bir işlem kontrolü yapılacakken haftalardır sonuç alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, 300 TL chip paramın derhal hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) üzerinden resmi olarak ilerleteceğim.