Kartımda Beklenmedik 1380 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İsteği

Yaklaşık 6 yıldır Akbank müşterisiyim ve ek hesap, kart, pos dahil olmak üzere pek çok ürün ve hizmetlerini düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen 5.000 TL limitli kredi kartımdan Şubat ayında olduğunu düşündüğüm dönemde ekstreme yaklaşık 1.380 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Son 3 yıldır kartıma hiç aidat yansıtılmamışken, bu yıl aniden ve bu kadar yüksek bir tutarda ücret alınmasını hem haksız hem de tutarsız buluyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank’ı üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak aidat iadesinin yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Müşteri temsilcisinin “ücretli bir kart kullanmışsınız” açıklaması, yıllardır aynı kartı kullanmama ve önceki yıllarda aidat alınmamasına rağmen tatmin edici olmamıştır.

Uzun süredir tüm ürün ve hizmetlerini kullanan bir müşteri olarak, düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.