to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Aydın Efeler’de Axess Troy kredi kartımla taksitli alışveriş yapmak üzere pos cihazına kartımı taktım. Ancak kartım şifre sormadan, cihaza takılır takılmaz ödeme işlemi gerçekleşti ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadı. Konuyla ilgili olarak 444 2 525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın şifresiz işlemlere açık olduğu bilgisini aldım. Oysa daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için kredi kartımı şifresiz işlemlere kapattırmıştım.
Müşteri hizmetlerine bu durumu tekrar ilettiğimde, 8025043889 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. 19.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, görüşme tarihini iletmem halinde inceleme yapılabileceği belirtildi. Ancak, görüşmeleri kayıt altına alan Akbank’ın, görüşme tarihini benden talep etmesi bana mantıksız gelmektedir. Kartımın şifresiz işlemlere kapalı olması gerekirken açık olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve 6000 TL’lik alışverişimi taksitlendiremedim. Müşteri hizmetlerinden taksitlendirme talep ettiğimde ise işlemin faize tabi olacağı bildirildi.
Kartımın şifresiz işlemlere kapalı olması gerektiği halde bu şekilde işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum. 6000 TL’lik harcamamın, herhangi bir faiz uygulanmadan, peşin fiyatı üzerinden taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Axess Troy kredi kartım üzerinden faizsiz 25.000 TL Nakit avans çektim ve üç taksit halinde ödemek üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özellikle taksit ödeme tarihlerinin maaş aldığım gün olan ayın 15’ine denk gelmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, son ödeme tarihini ayın ilk haftasına a...
Akbank Axess Free kredi kartımın Troy özellikli yeni bir versiyonu, banka tarafından bana haber verilmeden gönderildi. Elimde hali hazırda Axess Free Mastercard (sonu 9530) bulunmaktaydı ve yeni gönderilen Troy kartın (sonu 6476) içerikleriyle tamamen aynı olduğunu gördüm. İki kartı aynı anda kullan...
18.08.2025 tarihinden bu yana Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kapattıktan sonra, aidat ücreti olmayan Troy kart gönderildi ve bu kartla taksitli alışveriş yaptım. Ancak ödeme yapmak için Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, kapatt...
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Yorumlar