Kartım Açık Görünmesine Rağmen Chip Parası Kullanılamadı

Akbank Axess kartıma ilk kullanım için tanımlanan 700 TL Chip Para kampanyasından yararlanmak istedim ancak kartımın alışverişe kapalı olması nedeniyle bu chip parayı kullanamadım ve süresi doldu. Kart ayarlarından mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde kartım açık görünüyordu fakat buna rağmen internet alışverişimde kullanmak istediğimde işlem yapılamadı.

Hepsiburada üzerinden yapacağım internet alışverişinde bu chip parayı kullanmayı planlıyordum ancak sistem kartım kapalıymış gibi davrandığı için kampanyadan faydalanamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, durumu mobil uygulama üzerinden çözebileceğimi düşündüm fakat chip paranın süresi bitince hakkım tamamen yanmış oldu.

Kartım açık görünmesine rağmen ilk alışverişimi yapamayıp chip paranın süresinin dolması nedeniyle mağdur oldum. Tanımlanan 700 TL chip paranın tekrar yüklenmesini ve internet alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.