to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Akbank Axess kredi kartı başvurumu online olarak müşteri hizmetleriyle görüşerek gerçekleştirdim. Kartı açmamın temel sebebi, başvuru sırasında bana yıllık kart ücretinin talep etmem halinde iade edileceğinin açıkça belirtilmesiydi. Ayrıca bu konuda herhangi bir koşulu karşılamam gerektiğine dair bir açıklama da yapılmadı. Ben de buna güvenerek kart başvurumu yaptım. Ancak iki yıl üst üste toplamda yaklaşık 1700 TL (700 TL + 1000 TL) kart ücreti tahsil edildi ve her iki yılda da iade talebinde bulundum.
Başvurularımda her defasında farklı ve birbiriyle çelişen gerekçelerle ret yanıtı aldım. Bir görüşmede asgari tutarı ödediğim için iade yapılmadığı söylendi, bir yıl sonra tekrar talepte bulunduğumda ise asgari ödeme ile ilgisi olmadığı, yanlış bilgi verildiği söylendi ve bu kez de harcama yapmadığım için iade edilmediği belirtildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir gerekçe sundu ama tek ortak noktaları, hiçbir çözüm sunamamaları oldu.
Bu süreçte, bana yanlış bilgi veren müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini veya tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak bu taleplerim de dikkate alınmadı ve merkez tarafından konuyla ilgisiz, otomatik olarak hazırlanmış “iade yapılamamaktadır” içerikli e-postalarla geçiştirildim.
Başvuru sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını, tarafıma tahsil edilen tüm kart ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos 2024 tarihinde, uzun süredir hiç kullanmadığım Axess kredi kartımın (son dört hane: 2309) ekstresine 1.149,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde, ücretin yarısının iade edileceği, kalan yarısını...
Akbank Kart Ücreti İade Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess sonu 0777 ile biten kartımdan 27.10.2023'de kesilen 472 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi g...
Akbank Axess kredi kartımla araç sigortası yaptırdım, ancak aracı sattıktan sonra sigorta iadesi talep ettim. 2024 yılı içinde başlayan bu süreçte, yaklaşık 3-4 aydır iade edilmesi gereken tutar her ay bana tekrar borç olarak yansıtılıyor. Akbank, iade işlemi için benden her ay yaklaşık 1.350 TL eks...
Akbank’tan yaklaşık iki yıl önce “Aidatsız” olduğu söylenerek Axess kredi kartı çıkarttım ve bugüne kadar aktif bir şekilde alışverişlerimde kullandım. Ancak Ağustos ayında, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabıma 1149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı başvuruda ö...
Akbank haksız kart ücreti talep ediyor. Yaklaşık 3 yıldır Axess Gold kredi kartı kullanmaktayım. Her sene yıllık kart ücreti ekstreme yansıtılıyor. Ben de Akbank'ı arayıp haksız olduğunu belirterek iadesini alıyordum. Bu sene yansıtılan 1016 TL'yi ise iade etmiyorlar. Ne garip ki herhalde sözleşme d...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 248 
Araç Kredisi 68 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.703 
Axess Platinum 4.831 
Banka Kartı 1.704 
Bilgi Güncelleme 287 
Bireysel Bankacılık 1.578 
Bireysel Emeklilik 269 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.913 
Döviz 271 
EFT 2.002 
Faizsiz Kredi 1.225 
FAST 287 
Fatura Ödeme 422 
Fon 353 
Free Kart 217 
Gümüş 26 Halka Arz 463 Harcama İtirazı 3.252 
Havale 565 
Hesap Açma 567 
Hesap Kapatma 396 
HGS 217 
Hisse 1.006 
İhtiyaç Kredisi 575 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 326 
Kredi 9.760 
Kredi Kartı 26.923 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 746 
Maaş Hesabı 514 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.758 
Nar Hesabı 70 NFC 220 
Numara Güncelleme 328 
Otomatik Ödeme 841 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 34 
Para Çekme 1.713 
Para Yatırma 2.373 
Pos 1.116 
Promosyon 770 
Sanal Kart 44 
Serbest Hesap 78 
Sigorta 1.317 
Sim Kart Bloke 433 
Swift 154 
Şifre Alma 477 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 857 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 327 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar