Başarılı Görünen Para Çekme İşleminde Para Hesabıma Ulaşmadı

Dün Tango uygulaması üzerinden Airvalex aracılığıyla 24 euro, yani yaklaşık 1000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. Az önce işlem başarılı olduğuna dair bildirim geldi ve paranın IBAN’ıma yatmış olması gerekiyordu, ancak banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Tango destek ekibiyle görüştüm, onlar da Airvalex ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen hâlâ hesabıma para yatmadı ve mağdur durumdayım.

Airvalex’in bu işlemi acilen inceleyip tarafıma ait olan yaklaşık 1000 TL’yi gecikmeden banka hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.