Kapattığım Hesaplarda Hâlâ Borç Ve İşlem SMS’leri Geliyor

Akbank’ta bulunan tüm hesaplarımı kapattım ve tüm borçlarımı da ödedim. Hatta dünden beri özellikle borcum kalıp kalmadığını sormama rağmen bana herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna rağmen SMS ile hâlâ borç ve limit iptali içerikli mesajlar alıyorum.

Son olarak, 0083276 numaralı hesaba bağlı Artı Para limitimin iptal edildiğini, ancak kalan. 14 TL tutarındaki borcu faiziyle birlikte ödemem gerektiğini belirten bir mesaj geldi. Tüm borçlarımı kapatmama ve müşteri temsilcilerinin de borç görünmediğini söylemesine rağmen bu tür mesajlar almaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ayrıca Akbank mobil uygulamasındaki sanal kartımı daha önce kapatmama rağmen sanal kartımdan ödeme alındığını gördüm. Şu anda Akbank’ta aktif durumda olan herhangi bir kartım bulunmuyor. Buna rağmen borç ve işlem mesajları almam hem güvenlik hem de hesap takibi açısından beni rahatsız ediyor.

Akbank’ın, hesabım ve kredi kartlarım üzerinde gerçekten herhangi bir borç ya da Artı Para bakiyesi kalıp kalmadığını net bir şekilde kontrol ederek, varsa bu hata ve sistem kaynaklı görünen. 14 TL’lik tutarı ve buna bağlı faiz yansımalarını iptal etmesini, kapattığım sanal üyeliği karttan yapılan işlemleri inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank ile olan tüm üyeliğimin, bilgilerimin ve tarafıma tanımlı tüm ürünlerin tamamen iptal edilmesini, Akbank ile ilgili her şeyimin sistemlerinden silinmesini ve artık borç ya da işlem mesajı gönderilmemesini istiyorum.