to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde saat 12:50 civarında alışveriş yapmak amacıyla File Market Yeşilova Etimesgut Şubesi’ne gittik. Mağazaya giriş aşamasında, öğle arası gerekçesi gösterilerek içeri girmemize izin verilmemesiyle birlikte olumsuz bir tavırla karşılaştık.
Mağaza içinde bulunduğumuz sırada, öncesinde yeterli ve görünür bir uyarı yapılmadan “öğle molasına 10 dakika kaldı” şeklinde anons yapıldı ve hemen ardından mağaza ışıkları kapatıldı. Bu durum, müşteri olarak bizi rahatsız etmiş ve mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Ayrıca Cuma günü olduğu gerekçesiyle mağazanın erken kapandığı, nakit ödeme kabul edilmediği tarafımıza iletilmiş, ancak bu uygulamalara dair mağaza girişinde veya mağaza içinde görebileceğimiz herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Olay sırasında dört kişiydik ve “Y*******” isimli personel, “çıkan” diyerek bizi adeta marketten kovar bir üslupla mağazadan çıkmaya zorlamıştır. Hem kullanılan ifade hem de sergilenen tavır, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Bu nedenlerle, özellikle Y******* isimli personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında Yenibatı File Market şubenizde annemin yaşadığı saygısızlık ve mağduriyeti anlatmak için yazıyorum. Şubenizde sadece kartla ödeme alındığını önceden bilmemiz mümkün değilken, annem yanında yalnızca nakit olduğu için normal şekilde alışverişini yapmış ve...
02.01.2026 tarihinde saat 13.05 sıralarında Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan File Market şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimize normal şekilde başlamışken mağaza yetkilisi, marketin öğle paydosuna gireceğini söyleyerek alışverişimizi derhal tamamlamamız gerektiğini, ...
03.01.2026 tarihinde saat 18.26 civarında Ankara Eryaman’da bulunan File Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra ödemeyi nakit yapacağımı söyledim ancak kasiyer nakit işlemin olmadığını belirtti. Bunun üzerine mağazada nakit ödeme alabilen başka bir kasa olup olmadığını sordum, b...
30 Kasım saat 16.00 civarında Sincan’daki File Market şubesine alışveriş için girdiğimde, görevli personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Çalışan kişi, sanki zorla çalışıyormuş gibi son derece mutsuz ve gergin bir hâl içindeydi. İletişim kurmaya çalıştığımda ise adeta kulakları duy...
25 Şubat 2026 günü saat 17.10 civarında Afyonkarahisar Merkez Fatma Zehra Caddesi No:14 adresindeki File Market şubesinde çok üzücü bir durum yaşadım. Alışveriş yaparken küçük çocuğumun acil lavabo ihtiyacı olduğunu belirttim; buna rağmen çalışan Y**** Hanım, yardımcı olmak yerine, personel harici l...
Yorumlar